名称：合同会社Koku
所在地：東京都江東区東雲1-9-4-3706
代表者：堀越優
個人情報保護管理者：代表社員 堀越優

当社は、ご予約・ご宿泊・お問い合わせの過程で、次の情報を取得します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 宿泊人数、宿泊日、同伴者に関する情報
• 日本国内に住所を有しない外国籍のお客様については、国籍および旅券番号ならびに旅券の写し
• クレジットカード情報（決済代行会社が直接取得し、当社はカード番号を保有しません）
• お問い合わせ内容、ご要望、アレルギー等ご申告いただいた事項
• 本サイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報

• ご予約の受付、確認、変更およびキャンセルの手続き
• 宿泊サービスの提供、チェックイン手続きおよび施設内のご案内
• 宿泊料金の請求、決済および領収に関する事務
• 旅館業法その他の法令に基づく宿泊者名簿の作成および保存
• お問い合わせへの回答およびご滞在中のご連絡

当社は、旅館業法第6条および同法施行規則の定めに基づき、宿泊者の氏名・住所・連絡先（日本国内に住所を有しない外国籍の方は国籍および旅券番号を含みます）を記載した宿泊者名簿を作成し、宿泊日から3年間保存します。

これらの情報は法令上の義務としてご提供いただくものであり、ご記入いただけない場合はご宿泊をお断りすることがあります。また、保健所、警察その他の行政機関から法令に基づく提示の求めがあった場合には、名簿を提示します。

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等の法令事務の遂行に協力する必要がある場合

宿泊予約サイト（OTA）を経由してご予約いただいた場合、当該予約サイトにおける個人情報の取扱いは、各運営事業者のプライバシーポリシーに従います。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次のような業務を外部に委託し、個人情報を預託することがあります。委託先に対しては、契約により適切な取扱いを義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。

• 予約管理システムおよび宿泊者名簿の電子保存
• クレジットカード決済の処理
• 清掃、設備保守その他の施設運営業務
• メール配信、アクセス解析等のシステム運用

これらの委託先には国外に所在する事業者が含まれます。

本サイトでは、利便性の向上とアクセス状況の把握のためCookieを使用しています。

Cookieの受け取りはブラウザの設定により拒否できます。ただし、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、取扱者の限定、アクセス権限の管理、通信の暗号化、保存期間経過後の適切な廃棄など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

ご本人からの保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または第三者提供の停止のご請求には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。下記の窓口までご連絡ください。

ただし、旅館業法により保存が義務づけられている宿泊者名簿の記載事項については、保存期間中の削除にはお応えできません。

合同会社Koku　個人情報お問い合わせ窓口
メール：info@hyakkei-hanare.com

法令の改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。